Tham khảo

Điều khoản và chính sách của kqxs me

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ kqxs me.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
kqxs me Điều khoản và chính sách của kqxs me
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dành cho các yêu cầu chính thức như truy xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại pháp lý. Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản > Hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình xử lý.
Xác minh ví thanh toán Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh số điện thoại đăng ký ví khớp với tài khoản kqxs me để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định.
Quyền truy xuất dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Liên hệ thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán đã liên kết, vào mục Tài khoản > Thông tin cá nhân hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác minh và thay đổi an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền người dùng trên kqxs me. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản > Hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được hiển thị trong mục Lịch sử giao dịch của tài khoản. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày để được xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và gửi dữ liệu trong một ngày làm việc kể từ khi xác minh thành công.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hành vi thao túng hệ thống, hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc khiếu nại quyết định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng đăng nhập chính.

Nếu có sự chênh lệch giữa số tiền giao dịch thực tế và số hiển thị trong tài khoản, gửi yêu cầu xem xét qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhật ký giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong ngày làm việc.

Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã định danh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Xác minh số điện thoại đăng ký ví được thực hiện mỗi lần thay đổi thông tin thanh toán để đảm bảo an toàn tài khoản.