Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại kqxs me

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt giao diện trên điện thoại — kqxs me thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin ra ngoài không cần thiếtQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
kqxs me Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại kqxs me
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong khung giờ hoạt động. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập ngay trên điện thoại qua biểu tượng chat góc màn hình — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản — đến địa chỉ email chính thức của kqxs me. Phản hồi thường trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục 'Quyền riêng tư'. Từ đây bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu chính thức đến bộ phận xử lý dữ liệu.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Sáu cam kết về bảo mật và dữ liệu tại kqxs me

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói suông. Từ bước bạn nhập số điện thoại để nhận OTP, đến lúc xác nhận giao dịch rút tiền qua ví điện tử — mỗi bước đều có lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình nội bộ. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống kqxs me được mã hóa qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản hàng ngày.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và màn hình máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng; bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu đối soát giao dịch, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, các thay đổi thông tin thanh toán cũng yêu cầu xác thực lại để ngăn chỉnh sửa trái phép.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu. Yêu cầu gửi qua email hoặc live chat được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối Viettel Money và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật vận hành nền tảng. Không có dữ liệu nào được chuyển cho bên quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết trước khi cung cấp thông tin cá nhân hay liên kết ví điện tử. Chúng tôi trả lời thẳng, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác minh ví — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Khi bạn liên kết ví ZaloPay hoặc MoMo, quá trình xác thực diễn ra qua cổng của chính nhà cung cấp ví, không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Lưu ý rằng một phần dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại thêm một thời gian vì lý do đối soát tài chính trước khi được xóa hoàn toàn.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo hay bên không liên quan. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán (như cổng Viettel Money) và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật vận hành nền tảng, đồng thời ràng buộc họ bằng cam kết bảo mật cụ thể.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian nhất định để đối soát giao dịch cuối cùng, rồi xóa theo quy trình nội bộ. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu.

Đăng nhập, vào phần cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số cũ hoặc email cũ để xác nhận danh tính trước khi lưu thay đổi. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thiết bị di động (loại máy, hệ điều hành) cũng được thu thập cho mục đích bảo mật đăng nhập, không cho mục đích quảng cáo.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản cập nhật có ngày hiệu lực ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời trong khi chúng tôi điều tra. Sau đó đổi mật khẩu và xác minh lại ví liên kết. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép.